Politique de retour

Droit de rétractation

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à en justifier.

Comment retourner un article

Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et en nous faisant savoir que vous souhaitez vous rétracter. Nous vous expliquerons comment nous retourner l’article. Veuillez nous retourner l’article dans les 14 jours suivant la notification de votre décision.

État de l’article

L’article doit être retourné dans son état et son emballage d’origine, avec ses accessoires. Vous êtes responsable de toute perte de valeur causée par une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le bon fonctionnement de l’article.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursements

Nous remboursons votre commande, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé pour la commande.

Articles endommagés, défectueux ou non conformes

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous trouverons ensemble une solution.

Garantie légale

Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité applicable aux biens vendus aux consommateurs dans l’Union européenne.

FlashPro, 8 bis avenue Jean Mermoz, 57290 Fameck, France. Téléphone : 06 66 36 64 41.